Siloam Hospitals - Manajemen Strategik

Siloam Hospitals 

 

          Siloam Hospitals Group (Siloam) adalah jaringan rumah sakit swasta yang terdepan di Indonesia dan telah menjadi benchmark (nilai standar) pada pelayanan kesehatan berkualitas di Indonesia. Tim medis Siloam terdiri dari 400 dokter umum, 1.500 dokter spesialis, serta 7.200 perawat, teknisi kesehatan dan staf pendukung lainnya dan telah melayani hampir 2 juta pasien setiap tahunnya

          Untuk memenuhi kebutuhan pelayanan medis berkelas dunia bagi semua kalangan masyarakat di Indonesia, strategi bisnis Siloam yang berdasarkan pada economies of scale (prinsip skala ekonomis) memungkinkan setiap unit rumah sakitnya untuk beroperasi dengan biaya yang lebih rendah. Dengan demikian, visi perusahaan untuk mewujudkan pelayanan kesehatan berkualitas internasional di Indonesia yang dilandasi dengan belas kasih ilahi dapat menjadi platform bagi Siloam untuk meresponi transformasi sosial yang dinamis di Indonesia.

1996

• Peresmian Rumah Sakit Siloam Gleneagles yang terletak di Lippo Village, bekerja sama dengan Gleneagles Development Pte, Ltd.

2001

• Rumah Sakit Siloam Gleneagles mendapat ISO.

2002

• Peresmian Siloam Gleneagles Hospitals di Lippo Cikarang.
• Akuisisi Rumah Sakit Graha Medika dan Rumah Sakit Budi Mulia.

2003

• Re-branding Rumah Sakit Graha Medika menjadi Siloam Hospitals Kebon Jeruk.

2004

• Re-branding dari Rumah Sakit Budi Mulia menjadi Siloam Hospitals Surabaya.

2007

• Akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village oleh Joint Commission International (JCI); rumah sakit swasta pertama di Indonesia yang diakreditasi oleh JCI.

2010

• Konsolidasi Siloam Hospitals Lippo Village, Siloam Hospitals Kebon Jeruk, Siloam Hospitals Surabaya, dan Siloam Hospitals Lippo Cikarang menjadi PT Siloam Internasional Hospitals.
• Re-akreditasi Siloam Hospitals Lippo Village oleh JCI.

2011

• Peresmian Siloam Hospitals Jambi, rumah sakit pertama Perseroan di Sumatera.
• Peresmian Siloam Hospitals Balikpapan, rumah sakit pertama Perseroan di Kalimantan.
• Pembukaan dan peresmian Mochtar Riady Comprehensive Cancer Centre (MRCCC) oleh Presiden Indonesia saat itu, Susilo Bambang Yudhoyono.

2012

• Akuisisi Klinik Jantung Cinere di Depok.
• Peresmian Rumah Sakit Umum Siloam (RSUS), rumah sakit umum swasta pertama di Indonesia.
• Peresmian Siloam Hospitals Manado; menjadi pintu gerbang bagi pelayanan kesehatan di Indonesia bagian Timur.
• Peresmian Siloam Hospitals Makassar, rumah sakit kedua Perseroan di Sulawesi.
• Peresmian Siloam Sriwijaya, yang dikenal sebagai Siloam Hospitals Palembang di Sumatera.
• Peresmian Siloam Heart Institute di Siloam Hospitals Kebon Jeruk.

2013

• Peresmian Siloam Hospitals Bali, rumah sakit pertama Perseroan di Bali.
• Peresmian Gamma Knife Centre yang berlokasi di Siloam Hospitals Lippo Village; pusat operasi bedh otak tanpa pisau state-of-the-art yang pertama dan satu-satunya di Indonesia.
• Peresmian Siloam Hospitals TB Simatupang di Jakarta Selatan.
• Pencatatan saham Perseroan (Kode: SILO) di BEI dengan harga penawaran Perdana sebesar Rp.9.000/saham, dengan kapitalisasi pasar sebesar USD 1 miliar.
• Akuisisi Bali Indonesia Medika Citra (BIMC) di Kuta dan Nusa Dua Bali; mengkonsolidasikan posisi Perseroan sebagai pemimpin penyedia layanan kesehatan di Bali dan pelopor pariwisata medis di Indonesia.

2014

• Akreditasi BIMC Nusa Dua oleh Australian Council on Healthcare Standards (ACHS).
• Akuisisi Siloam Hospitals ASRI di Jakarta Selatan, khusus dalam bidang Urologi.
• Pembukaan dan peresmian Siloam Hospitals Kupang oleh Presiden Indonesia, Ir. H. Joko Widodo.
• Soft opening Siloam Hospitals Medan.

Visi Kami

Berkualitas Internasional. Mudah Dijangkau. Skala Biaya Ekonomis. Berbelas Kasih Ilahi.

Misi Kami

Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan holistik, pendidikan dan riset kesehatan berkelas dunia.

Nilai Kami

Kasih. Peduli. Integritas. Kejujuran. Empati. Belas Kasih. Profesionalisme.

TUJUAN

Tujuan merupakan realisasi dari misi yang spesifik dan dapat dilakukan dalam jangka pendek. Tujuan merupakan pernyataan tentang keadaan yang diinginkan di mana organisasi atau perusahaan bermaksud untuk mewujudkannya dan sebagai pernyataan tentang keadaan di waktu yang akan datang di mana organisasi sebagai kolektivitas mencoba untuk menimbulkannya.

Dalam konteks ini RS. Siloam Hospitals memiliki beberapa tujuan yang lebih spesifik seperti: Sumber daya manusia : Mengembangkan sumber daya manusia yang di miliki, Pelanggan : Mengutamakan kepuasan pelanggan, Inovasi : Selalu berusaha menciptakan hal-hal baru yang lebih baik tentunya, dll.

 SASARAN

a.    Tercapainya standart pelayanan mutu secara internasional

b.    Dokter yang telah terkualifikasi pendidikan tinggi Nasional

c.    Peralatan Rumah Sakit lengkap, sterilisasi, dan terpercaya

d.    Semua karyawan (Perawat dan Tenaga Administrasi) telah mengikuti Pelatihan

ANALISIS SWOT

SILOAM HOSPITALS

ANALISIS SWOT

STRENGHT, WEAKNESS, OPPORTUNITY dan THREAT

SWOT singkatan dari Strength (kekuatan), Weakness (kelemahan), Opportunity (peluang), dan Threat (ancaman). Tujuan analisis SWOT adalah untuk memisahkan masalah pokok dan memudahkan pendekatan strategis. Jadi dapat disimpulkan analisis SWOT adalah perkembangan hubungan atau interaksi antar unsur-unsur internal (kekuatan dan kelemahan) terhadap unsur-unsur eksternal (peluang dan ancaman).

Strenght (Kekuatan)

1.      Pelayanan jasa yang di tawarkan sesuai dengan yang di harapkan oleh pelanggan.

2.       RS. Siloam Memiliki  9 daerah dan kantor cabang di seluruh Indonesia dan terus berkembang hingga saat ini.

3.      Rumah Sakit Siloam telah memiliki beberapa rumah sakit, klinik spesialis dan pusat pengobatan kanker.

4.      Standart pelayanannya mengacu pada standar internasional.

5.      Memiliki Profesor, Dokter, dan Perawatan Medis yang sudah professional.

6.      Bangunan RS. Siloam menyerupai hotel di dalamnya (seperti : Minimarket,Restoran, dan Cafetaria)

7.      RS. Siloam memiliki peralatan terlengkap dan perlengkapan yang canggih (seperti : Analis laboratorium, Radiologi, dan Cath lab)

8.       RS. Siloam  meneraptan teknologi IT yang terintegrasi di seluruh area cabang.

9.       Selalu memberikan inovasi-inovasi baru dalam pelayanannya.

10.   Pelayanan yang terbaik cukup sesuai dengan pelayanan exelence yang diberikan pada customer.

Weakness (Kelemahan)

1.      RS. Siloam Surabaya tempat bangunannya kurang besar & lebar.

2.      Sempitnya area tempat parkir RS. Siloam Surabaya (kurang luas)

3.      Dari jaman dulu sampai sekarang mengurus administrasi pada saat pasien pulang sangat lama (-,+) 1 jam/lebih.

4.      Sistem manajemen mutu terkait SDM nya masih lemah.

5.      Sistem job desk karyawan masih tidak beraturan.

6.      Budaya telat masih jadi kebiasaan

Opportunity (Peluang)

1.       RS. Siloam sudah memiliki brand yang cukup terkenal dalam pelayanannya.

2.      Inovasi yang di ciptakan selalu dijadikan contoh oleh kompetitor.

3.      Dukungan teknologi internet yang terkait.

4.      Peralatan lengkap dan Pelayanan Terbaik membuat RS. siloam untuk berekspansi jaringan ke luar negeri (Mendunia)

5.       RS. Siloam Buka operasional 24 jam

Threat (Ancaman)

 Pelayanan Rate harga kamar relatif mahal dari kempetitor.

1.      Semakin berkembangnya buka pelayanan Rumah Sakit baru di berbagai tempat.

2.      Banyak bermunculan Rumah Sakit baru dengan berbagai bentuk tawaran yang menarik

ANALISIS S.M.A.R.T

Perumusan sasaran harus memiliki kriteria “SMART”. Analisis SMART digunakan untuk menjabarkan isu yang telah dipilih menjadi sasaran yang lebih jelas dan tegas. Analisis ini juga memberikan pembobotan kriteria, yaitu ringkas (simple), terukur (measurable), dapat dicapai (applicable), nyata (reliable) dan tepat waktu (time able).

Sasaran yang kami miliki sudah sesuai tetapi masih akan selalu kami perbaiki untuk tahun mendatang.

Daya saing SILOAM HOSPITALS

Sumber daya yang dimiliki :

·         Berwujud

·         karyawan 

·         dokter

·         apoteker

·         pasien

·         petugas kebersihan

·         Tak berwujud     

o     pelanggan yang sudah banyak percaya dengan pelayanan yang diberikan pasien

Kumpulan Sumber daya yg memiliki keunggulan 

o   dokter yang sudah terpercaya dan yang unggul se surabaya

o   karyawan yang sudah diberi pelatihan setiap 1 tahun

o   apoteker yang sudah bepengalaman dan terunggul

Kumpulan Sumber daya yg memiliki keunggulan bersaing :

Kompetensi Inti

·         siloam memiliki alat yang canggih tidak seperti kebanyakan rumah sakit lainnya, cath lab , MRI, ECHOCADIOGRAPHY, EEG, LABORATORIUM, MRA,CT SCAN.

·         Siloam memiliki ambulance yang bisa melayani 24 jam untuk call dari rumah atau manapun.

·         siloam memiliki hd (hemodiligsa) kurang lebih 6 bad.

Kumpulan Sumber daya yg memiliki keunggulan bersaing berkesinambungan :

·      siloam memiliki alat yang canggih tidak seperti kebanyakan rumah sakit lainnya, cath lab , MRI, ECHOCADIOGRAPHY, EEG, LABORATORIUM, MRA,CT SCAN.

·         siloam memiliki hd (hemodiligsa) kurang lebih 6 bad.

   

Kumpulan Sumber daya yg memiliki daya saing laba diatas rata rata :

·         Siloam memiliki ambulance yang bisa melayani 24 jam untuk call dari rumah atau manapun.

·      siloam memiliki alat yang canggih tidak seperti kebanyakan rumah sakit lainnya, cath lab , MRI, ECHOCADIOGRAPHY, EEG, LABORATORIUM, MRA,CT SCAN.